Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja – uze-konopac.hr
Operator internetskog portala
B-commerce, s. r. o.
Stöcklova 60/19
085 01 Bardejov
Slovačka
Statistički broj: 52424812
Porezni identifikacijski broj: 2121038744
Trgovački registar Okružnog suda u Prešovu, odjel: s.r.o., broj spisa 38488 / P
Adresa za povrat robe / osobno preuzimanje / ili reklamacije:
Adresa za povrat robe ili reklamacije:
B-commerce s.r.o.
Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovačka Republika
Kontakt: info@uze-konopac.hr
(PAŽNJA!) Užad, lanci, čelične sajle i proizvodi naručeni u određenoj duljini ne mogu se vratiti u roku od 14 dana – radi se o proizvodima izrađenima po narudžbi. Prihvaćamo povrat cijelog užeta ili, po dogovoru s našim djelatnikom, i manjih količina.
Nadzorno tijelo:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odjel za nadzor
telefonski broj: 051/7721 597
1) Registracija
„Izjavljujemo da su svi osobni podaci kupca povjerljivi i koriste se isključivo za identifikaciju kupca prilikom kupnje u B-commerce s. r. o., koja upravlja internetskom stranicom www.uze-konopac.hr. Dobiveni podaci neće se dijeliti s trećim osobama niti zloupotrebljavati na bilo koji način.
Potvrđivanjem registracije pristajete na primanje informativnih i komercijalnih e-poruka iz internetske trgovine „uze-konopac.hr“ u skladu sa Zakonom br. 480/2004 o uslugama informacijskog društva, koji vrijedi u Republici Slovačkoj.“
Narudžbe se mogu izvršiti i bez registracije – telefonom ili putem e-pošte.
2) Prihvaćanje i obrada narudžbi / kupoprodajni ugovor
Narudžba kupca smatra se ponudom za sklapanje kupoprodajnog ugovora, a ugovor je sklopljen u trenutku kada prodavatelj kupcu pošalje obvezujuću potvrdu narudžbe. Od tog trenutka između kupca i prodavatelja nastaju međusobna prava i obveze.
Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima kupnje i prihvaća ih, uključujući uvjete reklamacije.
Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu u cijelosti ili djelomično ako proizvod više nije dostupan, ne proizvodi se ili mu je cijena znatno promijenjena. U tom slučaju prodavatelj odmah kontaktira kupca. Ako je kupac već izvršio uplatu, iznos se vraća na njegov račun, a ugovor se ne smatra sklopljenim.
Sve narudžbe zaprimljene putem internetske trgovine su obvezujuće. Narudžbe se mogu otkazati prije slanja; ako se narudžba pošalje, kupac može biti dužan pokriti troškove dostave.
Otkazivanje narudžbe
Ako otkažete narudžbu unutar 12 sati iz bilo kojeg razloga, smatrat će se otkazanom. Otkazivanje se vrši putem e-pošte ili telefona s navođenjem imena, e-adrese i broja narudžbe.
3) Načini dostave javnim prijevoznicima
Komercijalna pošiljka – pouzećem
Robu dostavljamo putem kurirskih službi DPD, GLS ili GEIS Cargo.
Trošak dostave: naplaćuje se i prikazuje pri završetku narudžbe (osim ako nije drukčije navedeno). Za Hrvatsku iznosi oko 4.49 €.
PAŽNJA! Ako je paket ili sigurnosna traka vidljivo oštećena, reklamaciju treba prijaviti izravno prijevozniku. Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala tijekom prijevoza.
Pošiljke se obično dostavljaju drugi radni dan nakon slanja. Naša središnja skladišta obavijestit će vas e-poštom o datumu slanja.
4) Jamstvo
Svaka pošiljka sadrži račun. Jamstveni rok počinje teći od datuma navedenog na računu. Za svaki proizvod trajanje jamstva navedeno je u njegovom opisu.
U spornim slučajevima jamstveni rok može biti produžen za tri (3) dana kao naknada za vrijeme dostave.
5) Nesukladnost s kupoprodajnim ugovorom
Ako roba po primitku ne odgovara ugovoru („nesukladnost s ugovorom“), kupac ima pravo zahtijevati od prodavatelja da odmah i besplatno otkloni nesukladnost – zamjenom ili popravkom robe. Ako to nije moguće, kupac može zatražiti sniženje cijene ili raskid ugovora. Ovo pravo ne vrijedi ako je kupac znao za nesukladnost ili ju je sam prouzročio.
Za robu se primjenjuje zakonsko jamstvo u trajanju od 24 mjeseca.
6) Odustajanje od ugovora
Ako je kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu (putem interneta), potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe. Potrebno je kontaktirati prodavatelja – po mogućnosti pisanim putem – i navesti broj narudžbe, datum kupnje i broj bankovnog računa za povrat iznosa. Odustajanje mora biti podneseno najkasnije zadnji dan 14-dnevnog roka.
Obrazac za odustajanje dostupan je na zahtjev.
Ako potrošač iskoristi pravo na odustajanje, mora vratiti sve što je primio. Ako to nije moguće, mora nadoknaditi novčanu vrijednost. Ako je roba djelomično oštećena, prodavatelj ima pravo tražiti naknadu i odbiti ju od iznosa povrata. Prodavatelj može u povrat uključiti stvarne troškove dostave.
Pravo na odustajanje ne vrijedi za robu izrađenu po mjeri, kvarljivu robu, robu s otvorenom ambalažom (CD, DVD, softver), novine, časopise i igre na sreću.
7) Uvjeti slanja i isporuke
Neke pošiljke mogu biti podijeljene u više paketa, ali poštarina ostaje nepromijenjena. Sve pošiljke pratimo do isporuke kako bismo izbjegli eventualne probleme.
Povrat kupljenih proizvoda
• Pripremite pošiljku prema dolje navedenim uputama.
• Pošaljite robu na navedenu adresu putem odabranog prijevoznika.
Pošiljka mora biti potpuna (uključujući sve dodatke i dokumentaciju) i u istom stanju u kojem je dostavljena. Upotrijebite papir ili kartonsku kutiju kako se originalno pakiranje ne bi oštetilo.
Ne šaljite robu pouzećem. Preporučujemo osiguranje pošiljke. Povrat novca obično se izvršava u roku od 3 radna dana od primitka pošiljke.
8) Načini plaćanja
BANKOVNI PRIJENOS: nakon odabira ove opcije šaljemo vam predračun sa svim podacima za uplatu. Roba se šalje nakon primitka uplate.
POUZEĆE: plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja.
PLAĆANJE GOTOVINOM: prilikom osobnog preuzimanja – po dogovoru.
PLAĆANJE KREDITNOM KARTICOM: internetsko plaćanje putem PayPala (VISA, MasterCard, American Express).
9) Sigurnost
Operator domene https://uze-konopac.hr koristi SSL sigurnosni protokol koji šifrira komunikaciju između poslužitelja i kupca. Upotrebljavamo certificiranu platnu platformu s 3D Secure zaštitom. Svi interni podaci (lozinke, imena, radnje) su šifrirani.
10) Reklamacije
Ako primljena roba nije ispravna ili je oštećena, slijedite postupak reklamacije.
11) Postupak reklamacije
Proizvodi na koje se odnosi pravo na reklamaciju moraju biti prijavljeni odmah nakon otkrivanja nedostatka, u čistom stanju, s dokumentacijom i opisom kvara.
Robu pošaljite na adresu:
„uze-konopac.hr – B-commerce s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovačka
Kontakt: info@uze-konopac.hr“
Prodavatelj pokriva troškove povrata robe. Molimo da nas kontaktirate prije slanja. Roba mora biti potpuna i neoštećena. Priložite račun. Pošiljke pouzećem ne prihvaćamo. Preporučujemo osiguranje.
Obrazac za reklamaciju dostupan je putem poveznice: „Obrazac – reklamacija“.
Zahvaljujemo što ste odvojili vrijeme za čitanje Općih uvjeta poslovanja internetske trgovine „www.uze-konopac.hr“.
Uvjeti vrijede od 1. siječnja 2017. do opoziva.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne obavijesti.
U slučaju izmjene vrijede uvjeti koji su bili na snazi na dan kupnje.
Zabranjeno je kopiranje, objavljivanje ili daljnje dijeljenje sadržaja s web stranice bez pisanog odobrenja vlasnika.
