Reklamacije

Ako je roba oštećena ili neispravna, postupite prema pravilniku o reklamacijama. Povrat zbog odustajanja opisan je u točki 6.

Pravilnik o reklamacijama

Proizvodi koji su predmet reklamacije moraju biti predani odmah nakon utvrđivanja nedostatka, čisti, s potrebnim dokumentima i opisom nedostatka (po potrebi označiti mjesto nedostatka).

Postupak – adresa za povrat

„Uze-konopac.hr – Skladište za otpremu“
Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Kontakt: info@uze-konopac.hr

Kod povrata troškove prijevoza snosi prodavatelj. Čim budete znali kada i gdje možemo preuzeti paket, kontaktirajte nas. Pošiljka mora biti potpuna; priložite račun; koristite zaštitnu ambalažu. Pošiljke pouzećem se ne prihvaćaju. Preporučujemo osiguranje.

Robu zapakirajte prikladno kako bi se izbjegla dodatna oštećenja.

Obrazac – zapisnik o reklamaciji

Uz robu je potrebno priložiti sve dokumente dobivene uz proizvod (račun, jamstveni list itd.). Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem, funkcionalnim svojstvima, vanjskim događajima ili pogrešnim rukovanjem; jamstvo se ne odnosi na takve nedostatke. Iz higijenskih razloga prihvaćamo samo odgovarajuće očišćene proizvode. Ako proizvođač nudi dulje jamstvo, ono je navedeno u katalogu. Kod odbijenih reklamacija mogu se naplatiti troškovi postupka i manipulativne naknade. O statusu reklamacije bit ćete obaviješteni e-mailom, telefonom ili SMS-om.